サポート

お問い合わせ・よくある質問

お問い合わせ

BioColle に関するご質問・不具合のご連絡は、以下までお願いします。

メール:biocolle@icloud.com
返信の目安:数営業日以内にご対応します

お問い合わせの際は、次の情報をお知らせいただけると対応がスムーズです:端末(例:iPhone 15 Pro)/iOSバージョン/アプリのバージョン/発生した状況・操作手順。

よくある質問(FAQ)

Q. アカウント登録は必要ですか?

いいえ。BioColleはアカウント登録不要で、氏名・メールアドレスなどの個人情報を取得しません。

Q. 撮影した写真はどう扱われますか?

生きものの判別のため一時的にクラウドへ送信し、判別後に破棄します。端末内に残る複製は、位置情報などのメタデータを除去して保存します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. AIの判別結果や危険性の情報は正確ですか?

参考情報です。正確性を保証するものではありません。本アプリは医療的な応急処置の手順を提供しません。生きものによる被害・体調不良時は、緊急時は119番・医療機関へご相談ください。

Q. サブスクリプションの解約方法は?

端末の 設定 > Apple ID > サブスクリプション から管理・解約できます。

Q. コレクションを削除したい/機種変更したら?

カードはアプリ内でいつでも削除できます。コレクションは端末内に保存されるため、アプリを削除するとデータも削除されます。